「因為我相信他，所以我決定把自己的牙齒放心交給他。」
47歲住在桃園縣蘆竹鄉大竹地區的呂小姐，因為牙周病和缺牙的問題困擾好幾年，也跑遍大大小小的醫院、診所。2012年3月，她到某一間診所詢問植牙治療方案，醫師口氣差又不耐煩，告訴他植牙要先治療牙周病，診所沒做牙周治療，叫她自己去長庚掛號。呂小姐覺得，在尋求專業治療的過程中已經很無助，醫師如果沒有同理病人的焦急，會讓人覺得更灰心。
面對詢問耐心解說
呂小姐向朋友訴說狀況後，朋友介紹她到桃園南崁的四季牙醫找郭立鐘醫師，呂小姐抱著一絲希望就診，沒想到郭醫師耐心又仔細地分析她的口腔狀況。呂小姐說：「植牙費用不是一筆小數目，我一定要問清楚，我才能決定要不要做，該怎麼做。郭醫師不但對我打破砂鍋問到底的提問一個一個回答，一點也不會不耐煩，也不會幫我做決定，而是分析做治療或不做治療的優劣與狀況，讓我自己做決定。」
病人決定治療方案
郭醫師說：「醫師有告訴病人口腔狀況的義務與責任，這是醫師的專業；然而，病人會有自己的考量，包括可接受治療時間、費用與預算、自己的期望等問題，治療方案的選擇最後還是必須回歸病人做決定。所以在病人諮詢的過程很重要，病人了解得越透徹，越能為自己選擇適合自己的治療方式。」
就診半年開始植牙
呂小姐說，郭醫師的解說讓她相當相信他，雖然當初求診只是為了要植牙，但是經過了詳細的檢查與解說，讓她了解到口腔內有牙周病的問題、有根管問題，有齒槽骨厚度不足需要補骨粉的問題，「郭醫師說，植牙就像種樹一樣，土壤要肥沃，根莖要穩固，樹才長得又高又大。所以，當我決定植牙計畫後，治療了自己的牙齒、牙肉與骨頭半年，才開始植牙，這段期間都在打地基。」
醫師治療追求完美
呂小姐一共需要植牙4顆、做5顆牙套，並且治療牙周病、顯微根管治療、補牙肉、補骨粉等等，直到2013年10月終於大功告成。談到郭醫師的細心與堅持，呂小姐說：「我有顆門牙要做，因為是門面，醫師覺得我牙齦萎縮，要補牙齦更美觀。郭醫師追求完美簡直到吹毛求疵的地步，連替代牙看起不夠美觀，還主動要求重做換掉。」
全勤「就要治到好」
在一年半的治療過程中，每一次都需要花半小時左右的路程到診所，一共就診了70多次，是診所報到率最高的病人。呂小姐說：「我很喜歡到處遊山玩水吃美食，以前有一次全家人去花蓮玩，因為牙齒的問題，好多天都無法好好進食。我真的受夠了！牙齒太重要了，這一次錢都花下去了，就是要治療到最好！」
植牙不會比洗牙痛
呂小姐以為植牙治療的時間長，讓人感覺痛的時間也很長，「我以為會很痛，尤其是聽到我要割某部分的肉填補另一處牙肉，就覺得有傷口會很痛，但老實說，我感覺治療的過程不會比洗牙還痛。」
植牙價格彈性付費
在汽車零件工廠上班的呂小姐，家境小康，面對一筆植牙費用，她也思考了許久。「在郭醫師提出為我做的植牙計畫時，我心裡就有個底，這會是一筆不算小數目的費用，但我也老實告訴醫師我的經濟能力，郭醫師也很貼心地為我想辦法，療程做到哪就付款到哪。」
顧好品質 才能夠談價格
郭醫師說：「因為病人很在乎自己的牙齒，她決心相信我，我們就盡全力把她的口腔狀況處理到盡善盡美；醫師應該要在病人有能力負擔的狀況下，依據治療的輕重緩急，來做妥善的規劃，我們顧好品質，才能夠談價格。」
微笑就是最佳保證
「現在可以很放心地啃芭樂、吃我愛吃的雞腳、軟骨，我覺得郭醫師是個值得信任的好醫師，連診所助理都像醫師般專業親切。當初曾經被朋友質疑我的牙齒做貴了，但當他們看見我的微笑與貝齒，就知道這一切都是值得的。我也願意將郭醫師介紹給需要的朋友，因為他不僅專業，更會為病人著想。」
